Ruilen & Retourneren

Problemen met ruilen en retourneren?

Heb je een probleem met ruilen of wil je je geld terug? Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een korte uitleg, dan helpen we je snel.

Dank je wel voor je medewerking en begrip.

Retourprocedure

Je hebt een termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze retour te sturen. Binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending staat het aankoopbedrag weer keurig op je rekening.

Het is belangrijk dat zowel de verzender als de ontvanger zorgvuldig handelen om eventuele verwarring tijdens het retourproces te voorkomen.

Het is de verantwoordelijkheid van de verzender om zorgvuldig te handelen en mogelijke verwarring te voorkomen tijdens het retourproces. 

De retourprocedure in drie handige stappen:

Stap 1: vul het retourformulier in.
Download het retourformulier hier en vul dit volledig in. 

Stap 2:  Verstuur je bestelling veilig terug.
Stuur de items met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat. Het retouradres waar de items naartoe gestuurd moeten worden staat duidelijk vermeld op het formulier, zodat je precies weet waar je de items naartoe moet sturen. 

Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track en Trace-code, zodat je de zending kunt volgen en controleren. Op deze manier heb je duidelijkheid over de status van je retourzending en kun je eventuele problemen met de levering snel oplossen.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.
Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.